Der Wettbewerb um Privatkunden hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verschärft und wird weiter an Intensität zunehmen. Um erfolgreich am Markt zu bestehen, ist eine Vertriebspolitik gefragt, bei der die Aktivitäten empfängerorientiert gesteuert werden. zeb/ hilft Finanzinstituten, wesentliche Elemente im Vertriebsprozess zu steuern und in Führungsprozesse zu integrieren.
Mit zeb/ Aktivitätssteuerung ermöglichen wir Ihnen eine klare Standortbestimmung. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Aktivitätenziele, die die Strategien in den einzelnen Kundensegmenten abbilden und am Ertragsziel ausgerichtet sind. Das entscheidende Element unseres Ansatzes ist die durchgängige Systematik von Geschäftsbereichszielen bis hin zu operativen Aktivitätenzielen. Unsere Benchmarks schaffen einen erheblichen Mehrwert für Sie, ermöglichen Vergleiche und erhöhen die Akzeptanz aller Beteiligten bei der Umsetzung.
Unser methodisches Vorgehen:
- Zunächst definieren wir steuerungsrelevante Informationen und machen diese messbar.
- Auf der Grundlage von Benchmarks erarbeiten wir hausindividuelle Soll-Werte für die einzelnen Prozessabschnitte. Diese Soll-Werte stellen wir den tatsächlichen generierten Ist-Werten gegenüber, um Ihnen die Effizienz je Aktivität aufzuzeigen.
- Danach erstellen wir eine bedarfsgerechte Analyse Ihres Vertriebsprozesses – über die einzelnen Hierarchieebenen, vom Berater bis zum Vorstand.
- Auf Basis der Analyse leiten wir geeignete Maßnahmen ab, um den gewünschten Zielzustand zu erreichen.