Die Grundlage für eine erfolgreiche Kreditprozess-Optimierung bildet eine detaillierte Analyse der bestehenden Prozesse. Ausgehend von einer Überprüfung des Status-quo entwickelt zeb/ gemeinsam mit Ihnen ein Konzept zur Ausgestaltung konkurrenzfähiger Prozesse.
Mit unserem systematischen Ansatz helfen wir Ihnen, sämtliche Arbeitsabläufe im Kreditgeschäft unter Effizienz- und Qualitätsgesichtspunkten zu optimieren.
Unsere Beratungsleistung umfasst dabei folgende drei Module: Analysephase, Re-Design-Phase und Umsetzung.
- In der Analysephase evaluieren wir in Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern Ihres Hauses die Ausgangssituation. Unterstützt durch bewährte Analyseinstrumente wie z. B. Selbstaufschreibungen, Prozessbegleitbögen oder Kapazitätsbemessungen ermitteln wir die Stärken und Schwächen Ihrer Kundenbetreuungs-, Kreditbearbeitungs- und Risikomanagementprozesse. Wir analysieren relevante quantitative Daten und vergleichen die Ergebnisse mit Benchmarkdaten. So können wir erforderliche Handlungsmaßnahmen aufzeigen und priorisieren.
- In der Re-Design-Phase erarbeiten wir gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern neue Strukturen und Prozesse. Dazu führen wir themenbezogene Workshops durch, die von uns inhaltlich vorbereitet und moderiert werden. Als Rahmenbedingungen gelten neben der Generierung von Effizienzpotenzialen auch die Erfüllung der Mindestanforderungen an das Risikomanagement (MaRisk).
- In der abschließenden Umsetzungsphase helfen wir Ihnen, die erarbeiteten Ergebnisse zu implementieren. In enger Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen Ihres Instituts berücksichtigen wir die Wechselwirkungen der einzelnen Schritte und stimmen diese gezielt aufeinander ab.